Honda tổ chức hội thi nhân viên dịch vụ khách hàng xuất sắc

Hơn 800 nhân viên từ hệ thống Nhà Phân phối Honda Ôtô trên cả nước đã tham gia Hội thi Nhân viên Dịch vụ khách hàng xuất sắc 2026, khép lại bằng vòng chung kết tổ chức tại Phú Thọ ngày 21/8. Đây là hoạt động thường niên của Honda Việt Nam (HVN) nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại các đại lý trên toàn quốc.

Hội thi thường niên quy tụ 5 hạng mục chuyên môn

Cuộc thi khởi động từ tháng 5/2026 với 5 hạng mục tranh tài: nhân viên quan hệ khách hàng, cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên sửa chữa, kỹ thuật viên bảo dưỡng và nhân viên phụ tùng – đại diện cho các vị trí trực tiếp tiếp xúc và phục vụ khách hàng tại đại lý. Trải qua hai vòng thi lý thuyết và thực hành để chọn lọc, ban tổ chức đã đưa 55 gương mặt xuất sắc nhất bước tiếp vào vòng chung kết.

Vòng chung kết: lý thuyết, xử lý tình huống và hùng biện

Tại vòng chung kết, các thí sinh trải qua phần thi trắc nghiệm và tự luận để kiểm tra kiến thức nền, sau đó bước vào phần xử lý tình huống thực tế nhằm đánh giá khả năng ứng biến và tư duy giải quyết vấn đề khi phục vụ khách hàng. Điểm đáng chú ý của mùa thi năm nay là phần hùng biện, nơi thí sinh trình bày góc nhìn lấy khách hàng làm trung tâm và đề xuất sáng kiến cải thiện chất lượng phục vụ tại nơi mình công tác.

18 cá nhân xuất sắc được vinh danh

Kết thúc một ngày tranh tài, ban giám khảo đã chọn ra tổng cộng 18 cá nhân xuất sắc nhất trải đều ở 5 hạng mục thi, mỗi hạng mục ghi nhận 3 vị trí Nhất – Nhì – Ba đến từ các Nhà Phân phối Honda Ôtô ở nhiều tỉnh thành khác nhau.

Phần thưởng giá trị cho các thí sinh

• Vị trí Nhất mỗi hạng mục nhận xe máy Honda SH Mode (bản Tiêu chuẩn)
• Vị trí Nhì nhận xe máy Honda Air Blade 125 (bản Tiêu chuẩn)
• Vị trí Ba nhận xe máy Honda Vision 110cc (bản Tiêu chuẩn)

Toàn bộ thí sinh còn lại góp mặt ở vòng chung kết cũng được tặng e-voucher trị giá 2 triệu đồng, sử dụng trực tiếp trên ứng dụng My Honda+.

Hướng đến chất lượng dịch vụ đồng bộ toàn quốc

Hội thi là một phần trong chiến lược dài hạn của HVN nhằm chuẩn hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi ở tất cả các Nhà Phân phối Honda Ôtô, bất kể quy mô hay khu vực. Việc duy trì sân chơi này hàng năm cũng là cách để đội ngũ nhân sự tuyến đầu liên tục cập nhật kỹ năng, qua đó cải thiện trải nghiệm thực tế mà khách hàng nhận được mỗi khi đến bảo dưỡng, sửa chữa xe.

Với quy mô hơn 800 ứng viên tham gia từ vòng loại, Hội thi Nhân viên Dịch vụ khách hàng xuất sắc tiếp tục khẳng định vai trò là một trong những hoạt động đào tạo nội bộ quan trọng của Honda Việt Nam, góp phần giữ vững chất lượng dịch vụ tại hệ thống đại lý trên cả nước.

Liên kết tham khảo: Honda Việt Nam gia hạn bảo hành ô tô lên đến 10 năm.